Pension Michael - Berlin

Studio pourvu du nécessaire et tres propre. Je suis très satisfaite de mon séjour. Quelques remarques (cf. Plus bas) permettraient d'améliorer l'accueil.

1) Je n'ai pas apprécié la façon fort peu amène dont la personne qui nettoyait les chambres nous a intimé de rendre les clefs à 10 h pile. L'arrivée des nouveaux clients ne devrait être prévue, comme dans la plupart des hôtels, qu'au moins une heure ou deux après le départ des anciens clients, afin de laisser un temps pour le nettoyage et de ne pas être "à la seconde près" lors du départ. Et surtout, les choses peuvent être dites plus aimablement. 2) Le montant du supplément nettoyage lors des confirmations de Booked.net n'est pas clair (et pas correct), et il n'a pas été répondu à ma question à ce sujet: sur le site 20 euros, sur le document de confirmation 20% (finalement, nous avons payé 15 euros, ce qui est encore mieux!!!). 3) Pour la remise des clefs à l'arrivée, m; Gröbler attendait que je lui téléphone, ce qui aurait dû être précisé. L'intitulé "pension" nous laissait supposer qu'il y a une réception, ce qui n'est pas le cas. Après avoir reçu le paiement, M. Grôbler, par mail du 29 juin, avait précisé qu'il serait là à 19 H. Or il n'y avait personne et nous ne savions que faire. Suggestion: sur la porte d'entrée, indiquer qu'il faut téléphoner pour la remise des clefs (nous sommes restées un certains temps dehors sous la pluie, jusquà ce qu'un autre client entre; personne ne pouvait nous renseigner, jusqu'à ce que je pense à téléphoner.) 4) Petit détail d'équipement: dans la chambre n° 1, il n'y a pas de bouchon à l'évier de la kitchenette (problème pour la vaisselle), et un torchon pour nettoyer par terre le cas échéant serait le bienvenu.

l'accueil chalereux du gérant et le calme de la chambre .La situation géographique ,proche d'une ligne de tram